AI chat system No.1 tool

  • 顧客満足度
  • 90%
  • 売上
  • 30%
  • アップ
  • SLA
  • 99.7%
  • 達成

売上
31.4%↑

問合せにチャットを入れて
売上と顧客満足度を飛躍的にUP

AIチャットボットで顧客対応の70%を自動応答 チャットサポートシステムを入れると、
問い合わせがや売上が増え、あなたの業務を効率化します。

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こんな悩みありませんか?

  • サポート業務が煩雑で大変
  • WEBからの申込や資料請求を増やしたい
  • ECサイトの売上を上げたい
  • 不動産や求人の申込件数を増やしたい
  • ソフトウェアサポートが伝わらない
  • サービスやサポートのクオリティを上げたい
  • 電話サポートを減らしたい
  • お客様の求めることをもっと知りたい
  • マーケティングツールが難解

チャットプラスは、
それらの悩みを解決します!

いまなら、チャットサポートシステムのデータやノウハウがつまった最新活用事例や、
運用ノウハウをまとめたハンドブック(60ページ)をプレゼント!

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あなたのホームページに、
お客様が来ています。

あなたのホームページに、誰が来ているか知っていますか?
チャットプラスがあれば、ホームページに誰が訪れ、
何に興味を持っているのかわかります。(特許出願中)

チャットプラスを入れると

01サポートコストを80% 削減できます

チャットは電話に比べ、一人で複数のサポートを同時に行えるので、
サポートコストは80%削減されます。また、チャットボットを
導入すると、自動で対応できるので、雑多な業務に追われません。

0270%の質問はチャットボットで自動対応

問合せの70〜90%は、定型的な質問です。チャットボット設定を
すると、よくある質問に 自動回答でき、スムーズに対応できます。

チャットサポートシステムを使ってお客様とチャットをすると、
お客様が求めていることをより深く把握できます。
お客様の声を聞くことは、サポートだけでなく、
サービス全体の改善に役立ちます。

導入されたお客様から
「チャットプラスを入れてよかった!」
という成功事例が続々に上がっています。

今までは、SEOやリスティング、ポータルサイトに登録して問い合わせを待つのがスタンダードでしたが、訪問者がリアルタイムで見えて、話しかけできるというのは画期的だと 思います。また、これだけの機能が、リーズナブルに使えるというのも、魅力的です。

Human

賃貸制約数が50%アップ!
グッドホーム代表 田内様

"価格と問い合わせが増えたのが決め手になりました。"

チャットプラスは、サービスの不具合や改善点にすぐ気付くこ とができるのでいいですね。また、メールと比べて疑問解決までの時間を短縮できます。一人で複数のサポートに対応でき、サポートコストも下がります。

Human

導入10日で1372個の問い合わせ獲得!!
株式会社LIG 橋本様

"広告マネタイズにチャットプラス導⼊ インバウンドの取りこぼしを防げました"

お客様からの質問内容には煩雑なものが多く、質問内容にきちんとした回答をするためには何度もメールのやり取りをしなければいけませんでした。そこでリアルタイム性の高い他の問い合わせ形態を調査した結果、アメリカなどでチャットサポートツールが普及していると知り、導入を決めました。

Human

賃資料請求/⽉間リード獲得1,000件達成
株式会社ターゲットメディア 梶原様

"リード機能で資料請求が激増。複数サイトに導入しました"

ホームページ制作は、競合も多くホームページに来てもなかなか他社と差別化が図れません。お客様と繋がりやすい環境づくりや、身近に関わっていくにはどうしていくかを考えたところ、チャットプラスと出会い、「これだ!」と思いました。

Human

資料請求数 新規リードを月間数百件獲得
株式会社LIART 内田様

"お客様との繋がりが深まります。訪問者の企業名がわかるのもすごいです。"

チャットサポートツールを導入し、
成功する企業が続々と増えています。

Chart

売上の拡大、やり取りの簡素化や自動化、チャットプラスはあらゆるサービスにマッチします。

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ECサイト、メーカー、IT、人材、保険、旅行、飲食、会員サービス不動産、建設、運輸、流通、結婚、通販、メディア、教育…etcチャットサポートツール チャットプラスはあらゆる業種・業態を活性化します!

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どうしてこんなに効果
が上がるのでしょうか?

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チャットは、電話やメールに比べサポートコストが安くなる!
電話は、1 to 1 コミュニケーション
電話は、一人のお客様に対して、必ず一人の
オペレーターが必要になります。よって、電話に
よるサポートには、どうしても時間やリソースが
かかるうえ、ピーク時にはお客様を待た
せてしまいます。さらに電話は、言葉の選びかたや
しゃべりかた、相性などで、お客様に不快な印象
を与えてしまったり、揚げ足をとられ大クレーム
となってしまうこともあります。
about-me
about-me
メールは、⼿間がかかる
メールでのやり取りは、状況を文書で説明するのに、
多くの時間と手間がかかります。
また、聞きたいことや状況を客観的に把握し、
文書で正しく伝えるには、高い言語力と論理力が
必要であり、敷居を上げます。問い合わせフォームは
「すぐに返信が返ってこない」印象を与え、
問い合わせ自体を減らし、機会損失を起こしています。
チャットサポートツール
チャットプラスを使うと
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チャットは効率的にサポートでき、
コスト削減できます
チャットは同時に複数人とやり取りできる
ので、電話やメールとくらべ、およそ80%
コストを削減できます。また使い慣れた
メッセンジャー風のインターフェースは、
すぐに返信がある経験則から、問い合わせ
数も、30〜200%増えます。
チャットボットで質問を自動回答できる
質問の70〜90%は、類似の質問
チャットサポートツールを導入し、チャット履歴を
確認すると、お客様の多くは、同じような質問を
していることがわかります。それらの内容を、
ボタン化して選びやすくすると、お客様の入力する
手間がなくなり、問い合わせの導線がスムーズに
なるため、お客様からの質問回数が増えます。
about-me
いらっしゃいませ。
どのようなご用件でしょうか。
  • 商品在庫や納期を確認したい
  • 配送料について知りたい
  • 注文確認、キャンセルしたい
  • パスワードを忘れた
  • 直接チャットしたい
ECによくある質問

商品の在庫・納期確認
配送料の確認
注文内容確認 キャンセル
ログイン・パスワード忘れ

問い合わせが30%以上増え、
顧客満足度が90%になります。

お客様からのよくある質問を整理すると、サイトに訪れたお客様が
どんなことを考えているのか、より深くわかるようになります。
前述したとおり、チャットは問い合わせツールとしての満足度、
課題解決度が高く、顧客満⾜度が90%に上がります。

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チャットを入れると、課題共有や解決が早く、
お客様も、担当者も、お互いラクになります。

ほかにも、こんな機能があります。

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即時発行&即時利用

たった1分でIDを発行&3分でチャットスタート。JavaScriptのタグを配置するだけです。デフォルトでおすすめの設定がされ、すぐにご利用いただけます。

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同時ログイン可能

チャットプラスは、1つのID料金で複数の端末から同時ログインできます。運用コストを抑えつつ、お客様からのチャットを逃しません。

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チケット機能

チャットでクローズしないサポートを、メールや電話でフォローすると、満足度はさらに高まります。チャットプラスは、「チケット」としてサポート全体をトータルに管理できます。

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企業情報付与

IPアドレスやブラウザ情報をもとに、アクセス元の企業名や地域を自動判別できます。

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システム連携

チャットやチケット、訪問の履歴、リード情報をAPI接続できます。お手持ちのメール配信システムやショッピングカード、SFA、CRM等と連携することができます。国産なのでお問い合わせや追加開発に迅速に対応可能です。

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サポート

今まで、1,000社10,000媒体にサービスを提供してきたノウハウを活かし、スクリプト制作からサポート代行まで、世界でもっとも優れたサポートを実現します。

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PマークOK

チャットプラスは、チャットのデザインにプライバシーポリシーを簡単に設置可能。Pマーク運用企業でもすぐに導入できます。

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SSL対応

チャットプラスは常時フルSSLシステム。チャットでやりとりされるデータは全て暗号化されています。開発者の方も安心して接続アプリケーションを構築できます。

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UX / UI

チャットプラスは、お客様のご意見やユーザエクスペリエンスをもとに、誰もが直感的で使いやすい、メッセンジャーのようなデザインをしているので、すぐにチャットをはじめられます。

これだけできる、チャットプラスの価格は

1,500/円

から

最高のコストパフォーマンスを
是非おためしください。

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よくある質問

Q. 申し込んでから、どのくらいで使えますか?
  • A.
  • お申込みいただいてから、すぐに使うことが出来ます。
Q. わからないことがあるのですが、電話で質問できますか?
  • A.
  • はい。当社サポート窓口までお気軽にご連絡ください。
    03-3515-2345です。
Q. 初期費用はどのくらいかかりますか?
  • A.
  • 初期費用は無償です。
    月額費用はhttps://chatplus.jp/plan/をご参照ください。
    問い合わせ数が月間200件以下のサイトの多くはエコノミープラン
    (2,800円/月)やビジネスプラン(4,800円/月)で運用されています。
Q. チャット専用のオペレータが必要ですか?
  • A.
  • サービスの内容や、チャットを導入する目的にもよりますが、すでに
    サポート専用のコールセンターを持っているような会社様でない場合、チャット専用のオペレーターを新たに雇う必要はありません。
    現在電話を受けているのと同様、チャットが来たときに今のスタッフが対応するので十分です。
    また、チャットの特性上、電話と比較すると、少し余裕を持った返答でも、満足度を損ないませんので、むしろ問い合わせを受けるのがラクになり、効率的に注文や仕事が入ってくるようになります。

チャットサポートツールについてもっと知りたい!
という方のために。

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チャットサポートのノウハウを凝縮した
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チャットプラスは、多くのサイトを支援してきた経験から、チャットの運用をするうえで
成果が上がるポイントをまとめ、一冊の無料EBOOKにまとめました。

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運営:チャットプラス株式会社 会社概要 TEL: 03‐3515‐2345